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Essenceコレクション

について大事な情報

HOW TO BUILD YOUR BRACELET

あなただけのブレスレットの作り方

交換・返品について


 

1. 交換・返品について

2. サイズ交換について

3. ブレスレッドやバングルをお買い上げのお客様へ

4. 交換・返品にかかる送料




1. 交換・返品について

PANDORAオンラインショップでご購入頂いた商品は、商品到着後14日以内の返品が可能です。

但し、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、PANDORA eSTOREの負担にて返品・交換を受付いたしますので、お手数ではありますがPANDORA eSTOREカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品・交換は原則として未使用品に限らさせていただきます。又、商品到着後14日以内にお手続きをお願い致します。

但し、一見して判別できない不良品等の場合はこの限りではありません。また、交換する商品の在庫が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。

尚、以下の事由による返品・交換はお受けできません。

  • ■ご利用になられた商品
  • ■イメージと違う
  • ■ 商品到着後14日以上が経過した場合
  • ■セール商品
  • ■ PANDORA eSTORE以外で購入された商品の場合


返品・交換の方法はPANDORA eSTOREカスタマーサポートにてご案内させて頂きますので、事前にご連絡下さい。

問い合せ電話番号 :03-4578-0832
メールアドレス :estore@pandora-jewelry.jp
受付時間:月曜日~金曜日 10:00-19:00(祝日、夏季と年末年始を除く)
※夏季、年末年始の休業に関しては、サイト上で事前に告知いたします。

 

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2. サイズ交換について

お客様都合(サイズが合わない、注文を間違えた)等による返品・交換は商品到着後14日以内の返品が可能です。  

送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※いずれの場合も、返品対象は未使用品に限らせていただきます。

 

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3. ブレスレットやバングルをお買い上げのお客様へ

追加されるチャームの数を考慮した上で、ブレスレットのサイズを選ぶことをお勧めします。

◎ブレスレットの長さ、リングの大きさの目安に関してはこちらのページをご覧ください。

 

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4. 交換・返品にかかる送料

ご注文内容と異なる商品が届いた、あるいは商品到着後14日以内に不具合が発生した場合、弊社負担にて交換または返品させていただきます。

「サイズが合わない」など、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

 

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